Order Cancellation

Dacă dorești să anulezi o comandă pe hokashoes.ro, contactează-ne cât mai repede la [adresa de e-mail].

Înainte de expediere

Include numele tău și numărul comenzii. Vom verifica dacă pregătirea sau expedierea poate fi oprită și îți vom comunica rezultatul.

Dreptul legal de retragere nu depinde de aprobarea noastră ori de posibilitatea opririi coletului.

După expediere

Dacă pachetul a fost predat curierului, este posibil să nu mai putem opri livrarea. Dacă beneficiezi de dreptul legal de retragere, îl poți exercita și înainte de primirea produsului.

Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază, de regulă, de 14 zile pentru retragerea dintr-un contract la distanță, fără justificare.

Pentru bunuri, termenul curge, în principiu, de la primirea acestora de către tine sau persoana desemnată, alta decât transportatorul. Pentru produse din aceeași comandă livrate separat, termenul începe de la primirea ultimului produs.

Comunică decizia printr-o declarație neechivocă:

Destinatar: [denumirea comerciantului]
Adresă: [adresa completă]
E-mail: [adresa pentru retragere]

Trimiterea declarației înainte de expirarea termenului este suficientă. Formularul-model este disponibil la [link], însă utilizarea lui nu este obligatorie.

Returnare și rambursare

După retragere, produsele se trimit înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei, dacă nu am oferit să le colectăm.

Adresă de retur: [adresa completă]
Costuri directe de retur: [precizează cine le suportă].

Condițiile rambursării sunt prezentate în „Retururi și rambursări”, la [link].