Returns

Această pagină explică returnarea produselor cumpărate pe hokashoes.ro și rambursarea plăților.

Retragerea din contract

Consumatorii pot, de regulă, să se retragă din contract în 14 zile de la primirea bunurilor. Pentru bunuri din aceeași comandă livrate separat, termenul începe de la primirea ultimului bun.

Trimite o declarație neechivocă la [e-mail și adresă poștală]. Formularul-model este disponibil la [link], fără a fi obligatoriu.

Expedierea returului

Trimite produsele înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Expedierea în termen este suficientă.

Adresă de retur: [adresa completă].
Costuri directe de retur: [cine le suportă, conform informării precontractuale].

Ambalează produsele corespunzător. Recomandăm păstrarea dovezii expedierii și includerea numărului comenzii.

Verificarea produselor

Poți examina produsele atât cât este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Ambalajul original și etichetele intacte nu sunt condiții pentru exercitarea retragerii legale. Răspunderea pentru diminuarea valorii se aplică numai în condițiile legii.

Rambursare

La retragerea din întregul contract, rambursăm plățile și costul livrării standard. Suplimentele pentru o altă livrare aleasă nu trebuie rambursate.

Rambursăm în maximum 14 zile de la notificare, putând aștepta primirea bunurilor sau dovada expedierii, oricare intervine prima, exceptând colectarea oferită de noi.

Folosim aceeași metodă de plată sau alta acceptată de tine, fără comisioane de rambursare.

Neconformități și schimburi

Pentru produse neconforme ori greșite, contactează-ne cu numărul comenzii. Drepturile legale de conformitate sunt distincte de retragere.

Schimburi voluntare: [condiții, dacă sunt oferite].

Contact: [e-mail]